作者：首席媒体官。

近日消息，华中地区宠物在线交易最大平台“爱狗团”将砍掉原有的宠物O2O服务业务，回归在线交易平台专注做垂直领域下的宠物在线交易电子商城。据了解，爱狗团的O2O宠物服务APP，是把华中市场线下的宠物店搬到线上，对接已经养宠物的客户进行包括美容、洗澡、宠物用品、寄养等消费。因为B端C端投入大，而通过O2O服务平台导入的流量又不足以盈利，因此在2015年8月就曾遭遇过投资人撤资的窘境。截止2016年7月，将近4个月的时间内，爱狗团后台订单成交仅1000余单，除了拿掉末端利润率较低的O2O宠物服务市场外，似乎别无办法。后期爱狗团将利用已建立起来的品牌，将平台扩张到了宠物粮食、用品领域上。

目前市场上可见的O2O宠物服务平台，除宠物周边及寄养服务外，多主营宠物售卖、宠物上门服务、宠物社交几大类内容。宠物周边已被整合入淘宝之类的大型平台上，宠物寄养服务虽然在O2O领域有一定突破但尚未形成较大的规模。至于宠物售卖和宠物上门服务，暂时还无法形成一个有效的闭环。宠物活体交易存在诸多风险，线上交易的宠物其健康质量很难得到保障，交易后宠物的活体运输也存在极大的困难，因此经营宠物售卖业务还需要有专门的物流体系。宠物上门服务通常分为两类，宠物美容及宠物医疗，两种服务都存在较大的局限性。宠物美容和医疗对器材设备都有较高的要求，上门服务设备携带难，操作实施起来很容易给予消费者一种不够专业的感觉。

宠物社交也是目前市场上常见的被过度包装的宠物O2O服务需求之一，其包含内容主要有两方面：宠物配种平台和以宠物为基础的养宠人之间的社交。宠物配种是一项低频的需求，平台本身又存在安全风险及配种宠物的双方养宠人之间的利益分摊问题，因此并不是一个很好的宠物O2O服务切入点。以宠物进行的人的社交乍看之下似乎存在极大的市场空间，但如今的社交渠道基本已被QQ、微信、微博等平台瓜分，流量入口已经锁死，想要凭借宠物社交来为APP增加筹码的想法虽然更加符合市场现状，但细究之下并不可靠。

宠物行业虽然乍看之下痛点很多、充满商机，但市场中存在着大量对于市场了解并不深入的玩家。目前的宠物O2O服务模式，多带有从其他行业生搬硬套的痕迹。对于伪需求过度包装，却不愿意用重资产模式去经营一个真正的痛点。O2O行业多需要耐心地培育市场、教育用户，但由于缺乏对当前行业发展阶段的深入了解，四不像的经营模式导致资本丧失信心也成了意料之中。宠物O2O服务不同于传统电商的物品交易，因为涉及到活物，从运输到售后都存在极大的挑战。虽然宠物交易是低频率的事件，但延伸的服务有很多，所以市场是存在的。综合来看，宠物O2O服务平台想要在市场中站稳脚跟，就需要建立规范化的服务流程，把控好自身在整个环节中的角色，掌握好对流程的控制。

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